Dans le domaine depuis 2015, j’œuvre au quotidien pour aider/guider l'ensemble de l’écosystème impliqué dans la mise en place et le suivi des aides techniques numériques auprès des personnes en situation de handicap.
Issu d’un parcours qui ne me prédestinait pas à rejoindre ce domaine, j’intègre en 2015 la société PROTEOR pour assurer le support client après 6 mois de stage de fin d’étude de Master 2 en Ergonomie Produits.
En charge de ce poste durant 7 années au sein de PROTEOR puis de la société CENOMY à partir de juin 2018, j’ai pu guider techniquement (par le biais de formations techniques, tutoriels, prises en mains à distance, etc..) les patients et leur entourage dans les bonnes pratiques à adopter quant à l’utilisation de leur produits : Aides à la communication, contrôle d’environnement, accès au numérique, espaces sensoriels…
Cette expérience m’a fait prendre conscience que les différents acteurs du milieu manquaient globalement de connaissances, de par le fait d’une très faible démocratisation des usages. Ce phénomène étant amplifié par de grandes difficultés à se former et/ou à être accompagné, que ce soit sur les plans techniques et organisationnels mais également thérapeutiques et relationnels.
Finalité : Tout l’écosystème des patients en est impacté.
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